Kategorie-Archiv: Hamburg

Rasche Hilfe im Notfall – ohne Streit

Ratgeber zu Handwerker und Kundendiensten

Wenn der Schlüssel innen steckt, die Waschmaschine streikt oder ein Wasserrohr geplatzt ist, ist ein Haushalt in Not. Hier muss meist ein Experte ran, um den Schaden zu beheben. Erste Hilfe bei der Suche nach einem Fachmann bietet der Ratgeber „Handwerker und Kundendienste – Meine Rechte und Ansprüche“ der Verbraucherzentrale.

Das Buch bietet schnelle Antworten auf alle drängenden Fragen rund um eine Reparatur oder Wartung und zeigt, worauf von der Auftragsvergabe bis zur Abrechnung geachtet werden sollte. Kunden erfahren außerdem das Wichtigste über ihre Rechte, wenn der Handwerker gepfuscht hat, er mit der Reparatur in Verzug gerät oder seinen Kostenvoranschlag überschreitet. Damit Kunden nicht erst durch Schaden und Verfahren klug werden, wird in dem Ratgeber auch erklärt, wie eine gerichtliche Auseinandersetzung vermieden werden kann oder welche Strategien helfen, falls doch ein Rechtsstreit ins Haus steht.

Den Ratgeber „Handwerker und Kundendienste“ gibt es für 8,90 Euro im Infozentrum der Verbraucherzentrale Hamburg an der Kirchenallee 22 (Montag bis Freitag, 10 – 18 Uhr). Zuzüglich 2,50 Euro für Porto und Versand kann man das Buch auch per Telefon (040) 24832-104 oder im Internet unter www.vzhh.de bestellen.

Ratgeber für Schwerkranke, Angehörige und ehrenamtliche Helfer

Ist ein Mensch schwer erkrankt und geht wahrscheinlich seiner letzten Lebensphase entgegen, ist es gut, wenn ihm Freunde und Familie zur Seite stehen. Doch im Krankenhaus fehlt oft die nötige Intimsphäre, um Abschied nehmen zu können. Dank der Hospizarbeit ist in der Zeit des Sterbens ein gutes und selbstbestimmtes Leben möglich. Wie das konkret aussehen kann, erläutert der Ratgeber „Bleib bei mir, wenn ich Abschied nehme“, den die Verbraucherzentrale Hamburg anlässlich des Welthospiztages am 11. Oktober empfiehlt.

Das Buch erklärt auf 100 Seiten, wie man die Zeit des Abschieds aktiv gestalten, quälende Symptome lindern und die Kranken liebevoll begleiten kann. Es erläutert, wie sich klärende Gespräche führen, Kontakte organisieren sowie Patientenverfügungen und Vorsorgevollmachten verfassen lassen. Der nützliche Wegweiser unterstützt außerdem beim Aufbau eines Hilfenetzes aus Professionellen, Angehörigen und Hospizhelfern, liefert Hintergrundwissen zu seelischen und gesundheitlichen Krisen, aber auch Informationen über die Pflege zu Hause sowie die Entscheidungskriterien für Krankenhaus oder Hospiz.

Der Ratgeber „Bleib bei mir, wenn ich Abschied nehme“ ist erhältlich für 5,90 Euro im Infozentrum der Verbraucherzentrale Hamburg an der Kirchenallee 22 (Mo, Mi, Do, Fr 10 – 18 Uhr und Di 10 – 19 Uhr). Zuzüglich 2,50 Euro für Porto und Versand kann man das Buch auch online unter www.vzhh.de oder telefonisch unter (040) 24832-104 bestellen.

Dubiose Finanzprodukte besser durchschauen

Überzogene Renditeversprechen, verschleierte Kosten, verschwiegene Risiken – um die kundenorientierte Beratung bei Banken und Finanzdienstleistern ist es nach wie vor schlecht bestellt. Viele Milliarden Euro verlieren Verbraucher in Deutschland jährlich, weil beim Vertragsabschluss eher auf die eigene Provision geschielt als das Interesse der Anleger in den Mittelpunkt gestellt wird. Der Ratgeber „Schwarzbuch Banken und Finanzvertriebe“ der Verbraucherzentrale deckt auf, wie beim Abschluss von Geldgeschäften und Versicherungsverträgen auf Kundenfang gegangen wird.

Ob Zertifikate, Fonds oder Wertpapiere – der Ratgeber zeigt, mit welchen gängigen Tricks und Kniffen Finanzvermittler und -berater unbedarfte Kunden in den Abschluss locken. Zudem wird unter die Lupe genommen, welche Stolperfallen sich in den Geschäftsbedingungen für Kreditgeschäfte und Girokonten verbergen können. Mit Tipps für die sichere Finanzplanung und zur Prüfung von Anlageangeboten gibt das Buch das notwendige Rüstzeug an die Hand, um Offerten und Finanzprodukte besser einordnen und bewerten zu können. Hilfreiche Empfehlungen rund um alltägliche Bankgeschäfte runden das Schwarzbuch ab.

Der Ratgeber „Schwarzbuch Banken und Finanzvertriebe“ ist erhältlich für 9,90 Euro im Infozentrum der Verbraucherzentrale Hamburg an der Kirchenallee 22 (Mo, Mi, Do, Fr 10 – 18 Uhr, Di 10 – 19 Uhr). Zuzüglich 2,50 Euro für Porto und Versand kann man das Buch auch im Internet unter www.vzhh.de oder unter der Telefonnummer (040) 24832-104 bestellen.

Mit Carsharing und Leihrädern mobil in Hamburg

Im Vergleich zu anderen Städten hat Hamburg die Nase vorn in Sachen Car- und Bikesharing. Geliehene Mobilität ist eine flexible, preiswerte und dank des vielfältigen Angebots in Hamburg auch bequeme Alternative zum eigenen Auto. Wer Carsharing und Leihräder nutzen möchte oder neu in der Stadt ist, muss die verschiedenen Anbieter und Angebote zunächst einmal kennen lernen. Die Umwelt- und Neubürgerberatung der Verbraucherzentrale laden am 26. September von 17.00 bis 18.30 Uhr zu einem kostenlosen Vortrag ein.

Hohe Anschaffungs- und Unterhaltungskosten sowie der Kampf um den letzten Parkplatz, machen ein eigenes Auto nicht nur zu einem teuren, sondern auch zu einem nervenaufreibenden Vergnügen in der Stadt. Schnell stellt sich die Frage nach der Wirtschaftlichkeit. Denn: Das eigene Auto kostet auch, wenn es bloß vor der Tür steht. Carsharing kann hier eine günstige Alternative sein – gerade in Kombination mit anderen Mobilitätsangeboten wie Leihrädern.

Lohnt sich Carsharing für mich? Worauf ist bei der Nutzung zu achten? Welche Car- und Bikesharing Möglichkeiten bietet Hamburg und welches Angebot ist das passende für mich? Zu diesen und weiteren Fragen erhalten die Teilnehmer umfassende Informationen und hilfreiche Tipps. Wer seine Fragen rund um das Thema Carsharing und Leihräder beantwortet haben möchte, ist bei diesem kostenlosen Vortrag richtig.

Termin: Freitag, 26. September 2014, 17.00 bis 18.30 Uhr
Referentin: Dirk Petersen, Diplom-Ingenieur und Umweltberater und Nathalie Gohl, Beraterin für Neu-Hamburger
Ort: Verbraucherzentrale Hamburg,
Kirchenallee 22, Ecke Ernst-Merck-Straße
Kosten: unentgeltlich
Anmeldung: erforderlich unter www.vzhh.de oder Tel. (040) 24 832-108

Die Veranstaltung ist ein Angebot der Verbraucherzentrale Hamburg und Teil des Projekts „Neustart fürs Klima“, das Menschen, die neu nach Hamburg gezogen sind, bei ihrem klimabewussten Verhalten in punkto umweltschonender Mobilität, effizienter Energienutzung und gesunder Ernährung kostenlos informiert und berät. Mehr Infos unter: www.neustart-klima.de/hamburg.

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